Política de Privacidade

JALBR Representações · Última atualização: 19/10/2026

Em resumo: usamos seu nome, telefone e as mensagens que você nos manda no WhatsApp para atender você e, se você aceitou, enviar novidades comerciais. Não vendemos seus dados. Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar tudo quando quiser.

1. Quem somos

A JALBR Representações é uma representação comercial de revestimentos (porcelanato, cerâmica e mármore), com sede na Rua Delorme de Carvalho, 274, Bairro Bom Pastor, Juiz de Fora - MG. Somos a responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui (a "controladora", segundo a Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados de contato: nome, nome da empresa, telefone (WhatsApp) e, se você informar, e-mail e cidade.
Conversas: as mensagens que você troca com a JALBR pelo WhatsApp, incluindo fotos, vídeos, áudios e documentos que você enviar.
Dados comerciais: histórico de pedidos, produtos de interesse e preferências de atendimento.

Não pedimos dados sensíveis, senhas nem dados de cartão pelo WhatsApp. Se você enviar algo assim por engano, avise que apagamos.

3. Para que usamos

Responder suas dúvidas, enviar catálogos, amostras e informações de produtos.
Registrar e acompanhar pedidos e o relacionamento comercial.
Enviar novidades e ofertas, somente se você aceitou receber. Para parar, responda SAIR a qualquer mensagem.
Melhorar o atendimento.

4. Atendimento com inteligência artificial

Parte do atendimento pelo WhatsApp é feita por um assistente virtual com inteligência artificial. Ele responde dúvidas simples e passa a conversa para uma pessoa do time da JALBR quando o assunto exige (por exemplo, preço, prazo e reclamações). Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.

5. Com quem compartilhamos

Só com os serviços que precisamos para atender você, que tratam os dados a nosso pedido:

Meta / WhatsApp: envio e recebimento das mensagens.
Anthropic (Claude): a inteligência artificial que redige as respostas.
Supabase e Hostinger: guarda e hospedagem seguras das conversas e dos sistemas.

Alguns desses serviços ficam em outros países. Usamos fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD. Não vendemos nem alugamos seus dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Fotos, vídeos, áudios e documentos das conversas: apagados automaticamente após 12 meses.
Mensagens e dados de contato: pelo tempo em que houver relacionamento comercial e pelo prazo que a lei exigir. Depois, apagamos ou tornamos anônimos.
Se você pedir a exclusão, apagamos em até 15 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar.

7. Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento: confirmar que tratamos seus dados; acessar e corrigir; pedir a exclusão; pedir cópia; saber com quem compartilhamos; retirar o consentimento. Veja como pedir a exclusão em Exclusão de dados.

8. Segurança

Os dados ficam em sistemas com acesso restrito, comunicação criptografada e controle de quem pode ler cada informação. Nenhum sistema é 100% imune, e por isso limitamos os dados ao necessário.

9. Fale com a gente

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade:
E-mail: conectando.conquistando.crescendo@jalbrrepresentacoes.com.br

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, atualizamos esta página e a data no topo.